Halo Semuanya, Terima kasih telah setia menjadi pelanggan pusat hosting. Berikut ini adalah laporan statistik chat zopim untuk bulan Mei 2015. Laporan ini adalah laporan riil pelayanan tim support pusat hosting melalui media layanan chatting zopim.
Pusat Hosting Chat Report Mei 2015 via Zopim
Berdasarkan statistik tersebut total page view, visit, visitor dan total chat bulan Mei 2015 mengalami penurunan dibadingkan bulan lalu April 2015. Hal ini mungkin ada hubungan dengan problem internal website pusathosting.com yaitu duplikasi url antara www.pusathosting.com dan pusathosting.com
Kami mendapati beberapa notifikasi dari google analytic tentang masalah ini, berikut ini adalah notifikasinya.
Jadi bagi anda yang berfokus jualan online dan traffict website anda turun tanpa mengetahui penyebabnya maka alangkah baiknya anda gunakan google analytic untuk mengetahui detail problemnya.
Kemudian untuk statistik respon, masih bisa kami pertahankan yaitu pada 16 detik respon pertama kali pelayanan dan rata-rata respon 42 detik. Pelanggan dan pengunjung website pusathosting rata-rata chat selama 21 menit setiap sesi nya. Wah …ngobrolin apa saja ya?
Apakah problemnya terselesaikan? Berdasarkan data tersebut 96.1 % PUAS dengan layanan kami jadi artinya sebagian besar problem terselesaikan dengan baik. Horee.! 🙂
Statistik zopim dari gambar ke-2 ini menginformasikan bagaimana pengunjung berinteraksi.
Pada statistik paling atas yaitu Visitor initiated Chat artinya pengunjung yang memulai chat.
Kemudian pada baris ke-2 Agent initiated chats artinya Tim kami yang memancing pengunjung untuk chat dengan kami pada statistik terdapat 7 chat
Dan yang terakhir adalah Trigger-initiated chat artinya. Mesin zopim yang otomatis bekerja, yaitu dengan memberikan sapaan otomatis ketika anda mengunjungi website pusathosting, pada statistik terdapat 1.015 chat
Demikian laporan statistik livechat support zopim untuk bulan Mei 2015 ini, Gunakan Zopim untuk interaksi dengan pelanggan anda.
