Trellis Desk Free PHP Helpdesk

Trelis Desk 1.0

Butuh applikasi helpdesk? untuk Online, offline atau untuk sistem support layanan hosting atau mungkin akan dipasang dikantor anda? Cobalah applikasi PHP helpdesk yaitu Trelis Desk dari Accord5.  Trelis Desk hampir mengakomodasi semua sistem yang dibutuhkan pada applikasi helpdesk misalnya :

  1. Kategori support berdasar department yang bisa anda sesuaikan,
  2. Kategori user dan pemberian level akses untuk departemen tertentu
  3. Multi Template dan Multi bahasa
  4. Support ticket bisa disertai dengan attachment
  5. Support SMTP dan banyak lagi

Aplikasi ini dibuat dengan menggunakan PHP dan sistem templatenya menggunakan Smarty, jadi bagi anda yang sudah familiar dengan smarty mungkin akan mudah untuk melakukan pembuatan template.

Ada sedikit yang kurang pada applikasi ini,

meskipun kita bisa mengkategorikan departemen dan memberikan akses level kepada group member spesifik, tapi belum terdapat fitur yang sub topik untuk akses level pada group user terntentu meskipun kita bisa menggunakan Custom Departement Filed namun tetap saja email notifikasi di broadcast ke semua member yang berada pada 1 departemen tersebut.

Tapi bagaimanapun jika dibandingkan dengan appikasi sejenis Kayako dengan lisensinya berkisar $39/bulan applikasi ini sudah sangat bagus dan sangat cocok digunakan untuk internal support system (offline) maupun eksternal support system (online)

Situr Resmi : http://www.accord5.com/trellis
Download : http://www.accord5.com/trellis/download

Share your vote!


Do you like this post?
  • Fascinated
  • Happy
  • Sad
  • Angry
  • Bored
  • Afraid

Subscribe / Langganan Artikel

Nama

Email Address

Dapatkan Info terbaru via Feedburner

Masukan email anda untuk mendapatkan artikel terbaru:

About Hadi Suwantoro

Sehari-hari ya bagian Monitoring, Review, Pembuat dokumentasi, Penulis tutorial dan Googling. Circle me

4 thoughts on “Trellis Desk Free PHP Helpdesk

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *